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Reservations
juillet

Agent de Réservation (H/F)

Rattaché(e) au Responsable des Réservations ainsi qu’à la direction commerciale et générale, l’Agent de Réservation (H/F) est un acteur principal des prises de réservations et garant de la satisfaction client lors de celles-ci. Les missions sont les suivantes :

  • Traiter de manière personnalisée l’ensemble des réservations, en rappelant les clients
  • Répondre aux demandes particulières des clients sur la plateforme de réservation
  • Assurer le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations
  • Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
  • Faire de la vente additionnelle par téléphone
  • Gérer et optimiser les ventes directes et indirectes à travers la bonne gestion des demandes entrantes
  • Effectuer des missions commerciales ponctuelles demandées par la direction commerciale afin de développer les demandes sortantes
  • Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande
  • Effectuer le suivi comptable
  • Assurer le lien et une bonne transmission des informations entre les différents services
  • Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
  • Liste non exhaustive et par nature évolutive

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée, envoyez votre candidature, nous serions ravis de vous recevoir en entretien.