Rattaché(e) au Responsable des Réservations ainsi qu’à la direction commerciale et générale, l’Agent de Réservation (H/F) est un acteur principal des prises de réservations et garant de la satisfaction client lors de celles-ci. Les missions sont les suivantes :
- Traiter de manière personnalisée l’ensemble des réservations, en rappelant les clients
- Répondre aux demandes particulières des clients sur la plateforme de réservation
- Assurer le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations
- Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
- Faire de la vente additionnelle par téléphone
- Gérer et optimiser les ventes directes et indirectes à travers la bonne gestion des demandes entrantes
- Effectuer des missions commerciales ponctuelles demandées par la direction commerciale afin de développer les demandes sortantes
- Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande
- Effectuer le suivi comptable
- Assurer le lien et une bonne transmission des informations entre les différents services
- Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
- Liste non exhaustive et par nature évolutive
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée, envoyez votre candidature, nous serions ravis de vous recevoir en entretien.